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音楽(特にスキマスイッチ中心)や、日常の事など色々語るブログです。
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買おうかどうか迷ったが、初回版のDVD見たさに買っちゃいました。でも、プレミアムDVDが当たるキャンペーンは既に期限が切れていました。発売時に買ったらよかったなあ。特に「プール」は人気が高いので、買う価値あるかも?でも、初回版残っててホントによかったです。「僕らをつなぐもの」の初回版はプレミアムCD化してるみたいだし。秦君は昨年あたりから人気急上昇だね。来月に「虹が消えた日」をリリースするが、もしかしたらMステにも出るかも?福耳にも参加するし、ブレイク間違いないね。

先日のクレーム処理ですが、現場作業員と社長とメーカーの責任者と3名で謝罪に行ったら、あんなに怒鳴り散らしていた店主が、「さっきはゴメン、ついカッとなってしまって。言い過ぎた」と謝ってくれた上、お詫びにラーメンまでご馳走してくれたそうだ。機械はメーカーさんが全部弁償する事で合意し、一件落着となった。私も先日の電話で頭に来てたが、店主の誠意ある態度と、契約を切られずに済んだ事でホッとしました。我々にとっては、お客様に怒鳴られるよりも、お客様に契約を切られてしまう方が何倍もダメージ強いです。お客様あって会社が成り立つんだから、どんなクレームでも敏速に対処するのが大切だと思いました。客に怒られるのはツライけど、上司が客先に頭下げて謝りに行ってる姿を見るのって怒られる以上にツライです。私も自分のミスで上司が得意先に謝りに行ったというのが何度もあったので。客相手の仕事って、本当に胃が痛くなる稼業ですが、お客様に「ありがとう」って感謝されるのがすごくうれしいです。だからやりがいを感じてるんだろうな。
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最近、Twitterも始めました。
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